Tienda Online
Seleccione una categoría
eBook PDF
Disponibilidad: En existencia
ISBN: 9788483227091
*Precio sin IVA: $360.00
Edición: 1
Copyright: 2001
Páginas: 0


Dirección de ventas (eBook)


By Dionisio Camara Ibañez 

Descripción: Todo lo recogido en este libro obedece a la misma filosofía aplicada (no es pura retórica, sino que se basa en la experiencia y resultados obtenidos), la igualdad entre todas las personas, independientemente de su cargo y la responsabilidad dentro de la empresa. Todos tenemos el mismo valor intrínseco, por lo que todos tenemos derecho a ser escuchados, a escuchar, a participar, a ser respetados y valorados, a tener autonomía dentro de nuestro puesto de trabajo y a plantear soluciones sobre problemas que entran en el ámbito del mismo. La única diferencia estribará en los diferentes niveles de responsabilidad y autonomía, en función de los cargos que cada cual desarrolle dentro de su organización. Las direcciones autocráticas ya no responden a los objetivos generales de las empresas, y no obtienen, ni potencian lo mejor que tenemos como seres humanos, no ayudan a que las personas se desarrollen personal y profesionalmente, sino más bien al contrario, mantienen a las plantillas como menores de edad permanentemente, y el único derecho que tienen es el de trabajar; pensar o decidir, queda fuera de sus atribuciones.


Contenido:
  • El concepto actual del marketing y de la venta.
  • Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador.
  • Establecer desarrollar relaciones con clientes.
  • Identificar las necesidades y problemas del cliente.
  • El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor.
  • El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial.
  • Fases de la venta.
  • Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo.
  • El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas.
  • El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
  • Bibliografía.
  • Índice analítico.