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Administración de la calidad

Universidad

 

Autor(es): Donna C. S. Summers
ISBN: 9789702608134
Edición: 4
Copyright: 2006
Idioma: SPA
Precio:
$400.00
Serie: INGENIERÍA
Dimensiones: 23.2/2/18.2 Peso: 0.64 grs
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Más información:
  Cantidad:  
    La administración de la calidad se enfoca ahora en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio a cliente marketing producción entrega información y finanzas en toda la cadena de valor de una organización.
    El objetivo de este libro es ayudar a que el lector reconozca los principios básicos para la creación y sustentación de una organización eficiente. Ofrece un punto de vista de negocios por medio de ejemplos reales de distintas industrias y organizaciones.
    Presenta un estudio de caso que se desarrolla a través del libro tomando como parámetros el premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. Incluye ejemplos y problemas que muestran la aplicación de las ideas y los conceptos presentados.
    • Eficacia organizacional.
    • Filosofía organizacional.
    • Sistemas de calidad.
    • Creando un enfoque de cliente.
    • Liderazgo organizacional.
    • Planeación estratégica.
    • Administración y desarrollo de los recursos humanos.
    • Medidas de éxito organizacional.
    • Administración de procesos.
    • Resolución de problemas, herramientas y técnicas.
    • Administración de proyectos.
    • Resultados de negocios.
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